Nasze narzędzia od lat istnieją na rynku. W tym czasie wielu użytkowników pytało o różne problemy, z którymi się spotkali. Czasem były to błędy z naszej winy, a czasem z powodu winy użytkownika. Zapewne zaglądasz tu, ponieważ chcesz się dowiedzieć czegoś na temat naszego wsparcia technicznego.

Wsparcie techniczne odbywa się na kilka sposobów:

• dokumentacja techniczna,
• forum dyskusyjne - wsparcie dla darmowych wersji naszych narzędzi,
• kontakt email - wsparcie tylko dla płatnych wersji naszych narzędzi.

Dokumentacja techniczna

Linki do dokumentacji technicznych znajdziesz po prawej stronie. Staraliśmy się jak najprościej opisać: obsługę naszych narzędzi od strony administracji, funkcje i metody napisane w języku PHP, szablony graficzne napisane w języku HTML, style kaskadowe CSS, strukturę katalogów, schematy bazy danych, praktyczne wskazówki modyfikacji naszych narzędzi.
Przeszukaj skrupulatnie dokumentację, jeśli masz jakieś pytanie techniczne. Jeśli jednak nie znajdziesz odpowiedzi, przejdź do forum dyskusyjnego.

Forum dyskusyjne

Miejsce to jest "kopalnią wiedzy". Przez lata nazbierało się tysiące tematów i problemów, na które staraliśmy się znaleźć rozwiązania. Na wiele z nich odpowiedzieliśmy i pomogliśmy. Linki do forów dyskusyjnych znajdziesz po prawej stronie.
Jeśli posiadasz darmową wersję naszego narzędzia, to tutaj możesz zadać pytanie i poczekać na odpowiedź. Czujemy się zobligowani do tego, by conajmniej raz dziennie (w dni robocze) odpowiedzieć na Twoje pytanie.
Postaraj się przed zapytaniem skorzystać z dokumentacji technicznej, wyszukiwarki na forum, a także listy FAQ, która zawiera najczęściej zadawane pytania przez użytkowników.
Jeśli posiadasz płatną wersję narzędzia, prosimy Cię byś poszukał odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie także na forum. Jeśli jednak nie znajdziesz odpowiedniego tematu, to prosimy Cię byś skontaktował się z nami przez email.

Kontakt email

Wsparcie techniczne przez email przeznaczone jest dla tych, którzy posiadają płatną wersję naszych narzędzi. Prosimy Cię byś nie pisał na forum dyskusyjnym na tematy związane z płatnymi rozwiązaniami. Czasami zdarzało się, że osoby wklejały kod PHP na forum, który nie jest dostępny dla każdego użytkownika (wiąże się to z naruszeniem licencji do płatnych narzędzi). Dlatego też prosimy Cię byś po wcześniejszej próbie znalezienia odpowiedzi w dokumentacji technicznej czy na forum skontaktował się z nami przez formularz kontaktowy ». Staramy się odpowiadać tak szybko jak jest to możliwe. Gwarantujemy Ci, że Twoje pytanie nie zostanie bez odpowiedzi. Od poniedziałku do piątku odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin (z reguły są to 3-4 godziny).

Czasem przygotowanie odpowiedzi zajmuje więcej czasu lub występują inne czynniki opóźniające korespondencję. Jeśli jednak nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 3 dni roboczych może to oznaczać, że Twoja wiadomości do nas nie dotarła lub nasze odpowiedzi nie docierają do Ciebie. Spróbuj wtedy wysłać ją ponownie lub skorzystaj z innego adresu email, jeśli taki posiadasz.